FOIRE AUX QUESTIONS

1. Où puis-je me procurer un article en particulier ?

Notre magasin et notre boutique en ligne partagent le même inventaire. Vous retrouverez donc tous les articles dans ces deux endroits.

2. Puis-je obtenir un article qui n’est plus disponible ?

Si un article n’est plus disponible, cela signifie que nous n’en avons plus en stock pour la boutique en ligne ou en magasin. Cependant, nous pouvons vérifier auprès de nos fournisseurs et prendre une commande spéciale. Le plus simple est de nous contacter par courriel (info@audiostopdisquaire.com), Messenger via notre page Facebook, ou par téléphone.

3. Pourquoi m’inscrire à votre infolettre ?

En vous inscrivant à notre infolettre, vous recevrez directement par courriel des nouvelles, promotions et informations exclusives sur nos nouveautés.

4. Comment joindre le service à la clientèle ?

Pour toute question concernant la boutique en ligne ou d’ordre général, vous pouvez nous joindre au +1 581 886-4258 ou par courriel à info@audiostopdisquaire.com. Nous répondons généralement aux courriels dans les 24 heures durant les jours ouvrables.

5. Dois-je m’inscrire avant de passer une commande ?

Non, vous pouvez passer votre commande en tant que visiteur. Cependant, si vous créez un compte, vos informations de facturation et de livraison seront enregistrées, ce qui vous permettra de commander plus rapidement lors de vos prochaines visites.

6. Puis-je passer une commande et la récupérer en boutique ?

Oui, c’est possible. Simplement choisir "Cueillette en magasin" lors du paiement.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal.

8. Puis-je annuler ou modifier une commande après l’avoir payée ?

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas la modifier ou l’annuler vous-même. Contactez-nous rapidement par courriel à info@audiostopdisquaire.com pour que nous puissions apporter les changements nécessaires.

9. Quels sont les frais d’expédition ?

Veuillez consulter notre politique de livraison pour connaître tous les détails en cliquant ici.

10. Quels pays desservez-vous ?

Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Pour d’autres pays, veuillez nous contacter pour une demande spéciale.

11. Comment suivre mon colis ?

Après traitement de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez l’utiliser sur le portail de Postes Canada ou sur le site du transporteur spécifié.

12. Quels sont les délais pour recevoir mon remboursement ?

Si votre retour est conforme à notre politique, le remboursement sera autorisé dans les 48 heures suivant la réception du colis. Le temps que la transaction apparaisse sur votre relevé dépend de votre institution bancaire.

13. Puis-je effectuer un retour ou obtenir un remboursement en boutique ?

Oui, lorsque possible, vous pouvez retourner votre colis en boutique pour éviter les frais de livraison.